Gestion de la Relation Clients

Un outil de Gestion de la Relation Client (CRM) est avant tout une brique centrale de consolidation d’information en vue de fiabiliser la vision de vos clients et des processus associés.

Un CRM est là pour :

  • Améliorer et maîtriser votre connaissance clients
  • Soutenir vos processus de marketing, de vente ou de service client
  • Améliorer votre discours commercial et mieux cibler vos actions en les adaptant à chaque prospect ou client
  • Renforcer efficacement votre organisation interne.